Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn

Tại h3ae, chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
h3ae Dữ liệu của bạn thuộc về bạn
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu và tài khoản — thường phản hồi trong ngày làm việc. Với câu hỏi nhanh về cookie hoặc lịch sử giao dịch, live chat là cách nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về cookie, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến dữ liệu tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email khi bạn cần xác nhận bằng văn bản — phù hợp cho yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại chính sách quyền riêng tư cần lưu lại hồ sơ.
Tài khoản của bạn Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản để tự cập nhật thông tin liên lạc hoặc xem lịch sử giao dịch Viettel Money và ví điện tử khác.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách h3ae bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là tuyên bố — đó là quy trình vận hành hằng ngày. Từ lúc bạn nhập OTP đăng nhập đến khi giao dịch Viettel Money hoàn tất, mỗi bước đều đi qua lớp mã hóa riêng. Dưới đây là bốn lĩnh vực chúng tôi chú trọng nhất.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều dùng SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin tài khoản, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Không ai có thể vào tài khoản của bạn mà không có mã đó.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi không còn cần thiết, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa — không giữ vô thời hạn.

Kiểm soát cookie

Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách bạn dùng điện thoại để truy cập — ví dụ trang nào mở chậm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Những câu hỏi dưới đây là những gì người dùng h3ae hay hỏi nhất về cách dữ liệu cá nhân được xử lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và thời điểm giao dịch để đối soát tài khoản. Mật khẩu hoặc PIN ví MoMo của bạn không bao giờ được ghi lại hay truyền qua hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xem xét từng trường hợp — một số dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý, phần còn lại sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Không. Thông tin cá nhân của bạn không được bán hay chia sẻ với bên quảng cáo. Đối tác kỹ thuật chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết và phải ký thỏa thuận bảo mật trước khi hợp tác.

Cookie giúp hệ thống nhớ phiên đăng nhập và phân tích cách bạn dùng dịch vụ trên điện thoại. Cookie bắt buộc chạy để site hoạt động; cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và làm theo bước xác minh OTP. Thay đổi có hiệu lực ngay — lần nạp ZaloPay hay Viettel Money tiếp theo sẽ dùng thông tin mới.

Chính sách này áp dụng cho người dùng truy cập từ các khu vực mà luật địa phương cho phép. Nếu quy định tại nơi bạn ở không cho phép sử dụng dịch vụ, bạn không nên tiếp tục tạo tài khoản.